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六西格瑪管理實施改進流程

日期:2017-06-21 / 人氣: / 來源:m.00lf.cn / 熱門標簽:

  六西格瑪(Six Sigma)是在20世紀90年代中期開始被GE從一種全面質量管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計、改善和優化的技術,并提供了一系列同等地適用于設計、生產和服務的新產品開發工具。繼而與GE的全球化、服務化等戰略齊頭并進,成為全世界上追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措。六西格瑪逐步發展成為以顧客為主體來確定和產品開發設計的標尺,追求持續進步的一種管理哲學。
六西格瑪實施改進流程
  六西格瑪實施改進流程是怎樣的呢?首先對需要改進的流程進行區分,找到高潛力的改進機會,優先對其實施改進。確定優先次序,企業如果多方面出手,就會分散精力,影響6σ管理的實施效果。業務流程改進遵循五步循環改進法即DMAIC模式:

  1.定義(Define) 定義階段主要是明確問題、目標和流程,需要回答以下問題:應該重點關注哪些問題或機會?應該達到什么結果?何時達到這一結果?正在調查的是什么流程?它主要服務和影響哪些顧客?

  2.評估(Measure 評估階段主要是分析問題的焦點是什么,借助關鍵數據縮小問題的范圍,找到導致問題產生的關鍵原因,明確問題的核心所在。

  3.分析(Analyze) 通過采用邏輯分析法、觀察法、訪談法等方法,對已評估出來的導致問題產生的原因進行進一步分析,確認它們之間是否存在因果關系。

  4.改進(Improve) 擬訂幾個可供選擇的改進方案,通過討論并多方面征求意見,從中挑選出最理想的改進方案付諸實施。實施6σ改進,可以是對原有流程進行局部的改進;在原有流程問題較多或惰性較大的情況下,也可以重新進行流程再設計,推出新的業務流程。

  5.控制(Control) 根據改進方案中預先確定的控制標準,在改進過程中,及時解決出現的各種問題,使改進過程不至于偏離預先確定的軌道,發生較大的失誤。

作者:博革咨詢


目前,博革企業管理咨詢已在全國擁有上海、重慶、濟南、武漢、南京、廈門、長沙、深圳共八家辦事處,業務范圍覆蓋全國的專業規劃咨詢團隊。

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