精細化管理在醫院品管圈活動中的應用
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1.幫助選定主題
主題選定是品管圈十大步驟之首。能否準確把握醫療管理、服務中存在的問題，選定有價值、有意義、具有廣泛性與實用性的主題，是品管圈活動取得成功的關鍵。然而，在實際操作中，由于圈員局限于日常工作中，往往很難提出有創新性或挑戰性的主題。將精細化管理與品管圈結合，有助于圈員了解當前醫院管理中的重點和難點，準確把握當下醫療質量和服務持續改進的大方向，從而開拓思路、有的放矢，為品管圈選定符合醫院管理需求的活動主題。
2.幫助擬定對策
當前品管圈活動對策擬定的通常步驟是：圈員通過“頭腦風暴法”針對真因提出解決方案，依據相應維度依次對每個方案進行評分，根據“二八法則”確定得分為滿分的80%以上者為選用對策。此種方案具有一定的科學依據，但從某種程度上而言仍然依賴于圈員的主觀意識和判斷。精細化管理以大數據和信息化為基礎，依托于數據和信息平臺，有助于對醫療活動中存在的問題進行更加科學、客觀的分析和決策，從而更加有針對性和說服力地得出相應的解決方案和對策。
3.幫助獲得領導層的重視和支持
領導層的重視對于品管圈活動的順利和可持續開展非常重要，其會帶來相應的包括經費、獎勵措施、制度等支持，這些都是品管圈活動得以落實到位并不斷推進的關鍵性因素。將品管圈應用于精細化管理中，能真正實行以“自下而上”的管理方法，落實“自上而下”的管理理念，雙軌聯動，環環相扣，以可見的管理成效吸引領導層對品管圈活動的重視和支持，以此進一步促進品管圈在醫院管理中的推行。
作者：博革咨詢
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