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SCM-供應(yīng)鏈管理簡單來講，就是部門之間、公司之間制定運(yùn)營規(guī)則，并為了更好的相互遵守進(jìn)行的一系列活動(dòng)。整個(gè)供應(yīng)鏈的公司、部門之間相互不遵守規(guī)則、按自己的理解和想象安排計(jì)劃、進(jìn)行生產(chǎn)、配送物料，導(dǎo)致庫存堆積如山而銷售部門無貨可賣的現(xiàn)象。這種情況日積月累，相互之間的信任早已消失，最后只能依靠“自己的超能”。這種結(jié)果最終變成企業(yè)的損失，企業(yè)的損失帶來對員工福利的減少，這又帶來核心員工的離職。
博革咨詢在實(shí)際咨詢過程中，針對如此情況給客戶提出供應(yīng)鏈管理的要求、提出按規(guī)定做事的要求的時(shí)候，得到的往往是啼笑皆非的反問，“推動(dòng)SCM供應(yīng)鏈管理到底什么東西變好？是銷售額增加呢、利潤增加呢、長期庫存減少呢”等等。每當(dāng)這時(shí)候我也仔細(xì)考慮過應(yīng)該怎樣回答，但想來想去，推動(dòng)供應(yīng)鏈管理在短期內(nèi)很難看到非常有效而明確的成果，反而在很多時(shí)候不遵守供應(yīng)鏈規(guī)矩是銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)等相關(guān)部門的人員展示自己應(yīng)變能力的一種法寶。比如銷售部門忽然接到了大批量的緊急訂單，那么對銷售人員來講，無論用什么手法也要讓生產(chǎn)部門先處理自己的訂單是自己能力的體現(xiàn)，而在生產(chǎn)部門的人員來講，無論你采用什么方法，只要按時(shí)把此訂單完成，你就是英雄。從這種角度上看的時(shí)候，很多人認(rèn)為供應(yīng)鏈管理真的沒有必要搞下去，你為了遵守制度、標(biāo)準(zhǔn)，丟掉訂單、丟掉客戶不值得。
但是真的這樣嗎？如果這種狀態(tài)成為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的常態(tài)的話，你想想會發(fā)生什么狀況。銷售部門接到的訂單越來越緊急，客戶、渠道商角度來看的時(shí)候，因?yàn)榇蠹叶贾肋@家公司能夠接受緊急訂單，所以他們提出的要求會越來越苛刻或無理。生產(chǎn)部門這時(shí)候已經(jīng)完全不是按照計(jì)劃生產(chǎn)，而是全部靠預(yù)估、推測來增加安全庫存，無限度的提高工廠的產(chǎn)能（往往是投入設(shè)備、增加人力的方式），同時(shí)也要求供應(yīng)商和協(xié)力單位提供更多物料，并且這種情況不是偶發(fā)事件，而是成為日常工作的一部分。這種模式的結(jié)果最終導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存越來越龐大，增加的庫存直接以制造成本的方式反映在企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表上。所以站在公司董事會的角度看的時(shí)候會發(fā)現(xiàn)，雖然銷售額不斷的攀升，但其利潤一致在下滑的現(xiàn)象。
有人會說，最起碼客戶的滿意度會增加。短期內(nèi)看的時(shí)候，確實(shí)會增加客戶滿意度，但長遠(yuǎn)角度看的時(shí)候未必，因?yàn)樵趯?shí)際運(yùn)行過程中你就算滿足了100次客戶的無理要求，但只要你有一次沒有按時(shí)供貨，客戶對你的信任雪崩瓦解。而且越往后你不能滿足客戶要求的概率會越高。
博革咨詢認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理不一定是靈丹妙藥，但我們可以通過供應(yīng)鏈管理縮短標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)周期，并管理標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)周期，讓整個(gè)供應(yīng)鏈的所有部門、人員養(yǎng)成按照供應(yīng)鏈規(guī)定做事的習(xí)慣，必然會企業(yè)帶來輝煌的成就。
博革咨詢在實(shí)際咨詢過程中，針對如此情況給客戶提出供應(yīng)鏈管理的要求、提出按規(guī)定做事的要求的時(shí)候，得到的往往是啼笑皆非的反問，“推動(dòng)SCM供應(yīng)鏈管理到底什么東西變好？是銷售額增加呢、利潤增加呢、長期庫存減少呢”等等。每當(dāng)這時(shí)候我也仔細(xì)考慮過應(yīng)該怎樣回答，但想來想去，推動(dòng)供應(yīng)鏈管理在短期內(nèi)很難看到非常有效而明確的成果，反而在很多時(shí)候不遵守供應(yīng)鏈規(guī)矩是銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)等相關(guān)部門的人員展示自己應(yīng)變能力的一種法寶。比如銷售部門忽然接到了大批量的緊急訂單，那么對銷售人員來講，無論用什么手法也要讓生產(chǎn)部門先處理自己的訂單是自己能力的體現(xiàn)，而在生產(chǎn)部門的人員來講，無論你采用什么方法，只要按時(shí)把此訂單完成，你就是英雄。從這種角度上看的時(shí)候，很多人認(rèn)為供應(yīng)鏈管理真的沒有必要搞下去，你為了遵守制度、標(biāo)準(zhǔn)，丟掉訂單、丟掉客戶不值得。
有人會說，最起碼客戶的滿意度會增加。短期內(nèi)看的時(shí)候，確實(shí)會增加客戶滿意度，但長遠(yuǎn)角度看的時(shí)候未必，因?yàn)樵趯?shí)際運(yùn)行過程中你就算滿足了100次客戶的無理要求，但只要你有一次沒有按時(shí)供貨，客戶對你的信任雪崩瓦解。而且越往后你不能滿足客戶要求的概率會越高。
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作者：金學(xué)俊
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