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控制計劃是對過程進行控制的綱領(lǐng)性文件，是組織管理過程的一份藍圖。在現(xiàn)代企業(yè)品質(zhì)管理中，控制計劃正發(fā)揮著愈來愈大的作用。在組織的日常管理中，是根據(jù)控制計劃進行操作的，而客戶對組織的審核及第三方對組織的審核，一般均依照控制計劃進行。
六西格瑪咨詢公司博革咨詢認為，控制計劃水平的高低代表了一個組織過程管理能力的高低。
控制計劃是什么？
1.控制計劃是描述如何對一個過程進行控制的一份文件。
2.控制計劃描述了為使產(chǎn)品和過程的變異最小和使過程保持在期望狀態(tài)所需采取的各種行動。
3.控制計劃是一份隨產(chǎn)品及過程要求而變化的動態(tài)文件。
控制計劃的應(yīng)用策略
控制計劃水平的高低直接影響過程能力，一份好的控制計劃應(yīng)該具有以下特點。
1.使過程變異最小化。
2.清楚列明過程異常時的糾正措施。
3.明確過程失控的標志。
4.明確對標準操作程序的培訓(xùn)要求。
5.明確各類檢驗、測試等操作。
6.明確在何時、針對什么、由誰采取何種行動來監(jiān)控和預(yù)防過程變異。
作者：博革咨詢
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