什么是質量功能展開(QFD)?
質量功能展開(Quality Function Deployment,縮寫為QFD)是把顧客或市場的要求轉化為設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的多層次演繹分析方法,它體現了以市場為導向,以顧客要求為產品開發唯一依據的指導思想。在健壯設計的方法體系中,質量功能展開技術占有舉足輕重的地位,它是開展健壯設計的先導步驟,可以確定產品研制的關鍵環節、關鍵的零部件和關鍵工藝,從而為穩定性優化設計的具體實施指出了方向,確定了對象。它使產品的全部研制活動與滿足顧客的要求緊密聯系,從而增強了產品的市場競爭能力,保證產品開發一次成功。
根據文獻報道,運用QFD方法,產品開發周期可縮短三分之一,成本可減少二分之一,質量大幅度提高,產量成倍增加。質量功能展開在美國民用工業和國防工業已達到十分普及的程度,不僅應用于具體產品開發和質量改進,還被各大公司用作質量方針展開和工程管理目標的展開等。
2000版ISO 9000系列標準要求“以顧客為關注焦點”,“確保顧客的要求得到確定并予以滿足”,作為分析展開顧客需求的質量功能展開方法必將在2000版ISO 9000系列標準的貫徹實施中獲得廣泛的應用。
作者:博革咨詢
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